ZSK MÉXICO Y LATAM
COMERCIALIZADORA RCCH INTERNACIONAL
Los presentes términos y condiciones aplican a todas las cotizaciones, ventas, pedidos, entrega de equipos, refacciones, servicios técnicos y demás operaciones comerciales realizadas por ZSK México y LATAM, nombre comercial de COMERCIALIZADORA RCCH INTERNACIONAL.
1. Precios y condiciones comerciales
1.1. Todos los precios de máquinas bordadoras, refacciones, accesorios y servicios se expresan en EUROS (€) y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario expresamente por escrito.
1.2. El tipo de cambio aplicable será el vigente al momento de realizar el pago, conforme a la referencia oficial emitida por la institución bancaria correspondiente o por la plataforma de procesamiento utilizada.
1.3. Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de la fecha de emisión. Pasado dicho periodo, podrán requerir actualización de precios, disponibilidad y condiciones.
2. Formas de pago
2.1. Todos los pagos deberán realizarse exclusivamente mediante transferencia bancaria a las cuentas oficiales proporcionadas por el área administrativa de ZSK México y LATAM.
2.2. No se aceptan pagos en efectivo, depósitos a cuentas no autorizadas ni transferencias a terceros ajenos a la empresa.
2.3. La compra se considerará confirmada únicamente cuando el pago haya sido acreditado en su totalidad.
3. Garantía de fábrica
3.1. Todas las máquinas bordadoras ZSK en estado nueva cuentan con una garantía estructural de 15 años, aplicable exclusivamente para defectos de fábrica o fallas estructurales inherentes al producto.
3.2. La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Uso inadecuado, negligencia o falta de mantenimiento.
- Instalación incorrecta no realizada por personal autorizado.
- Accidentes laborales, golpes, caídas o alteraciones físicas del equipo.
- Manipulación por personal no autorizado por ZSK México y LATAM.
- Peritaje, sabotaje, vandalismo o daños provocados por terceros.
- Modificaciones no aprobadas del equipo, componentes eléctricos o mecánicos.
- Condiciones ambientales o eléctricas inadecuadas (variaciones de voltaje, humedad, polvo excesivo, etc.).
3.3. La garantía solo será válida cuando:
- La bordadora haya sido comprada directamente a ZSK México y LATAM en estado nueva.
- Se haya realizado la instalación inicial por personal técnico certificado.
- Se cumplan los mantenimientos preventivos establecidos al momento de la compra.
- Se presente el número de serie y evidencia documental requerida.
3.4. La garantía no cubre consumibles, refacciones sujetas a desgaste natural, ni mano de obra o desplazamientos adicionales.
4. Instalación y capacitación
4.1. La instalación y la capacitación inicial están incluidas en el precio de la máquina bordadora.
4.2. Ambos servicios serán realizados por personal técnico autorizado en las instalaciones del cliente, en fecha previamente acordada según disponibilidad del equipo técnico.
4.3. Cualquier capacitación adicional, reprogramación, segunda visita o modificación solicitada por el cliente podrá generar costos adicionales.
5. Envío, logística y transporte
5.1. El flete, seguro, maniobras de descarga, maniobras internas y cualquier otro costo logístico serán por cuenta y responsabilidad del cliente.
5.2. Cuando el transporte sea contratado directamente por el cliente, ZSK México y LATAM no asume responsabilidad por daños, retrasos o pérdidas ocurridos durante el traslado.
5.3. ZSK México y LATAM únicamente asumirá el envío sin costo cuando exista una promoción vigente de “envío gratis” expresamente establecida en la cotización.
5.4. Después de entregada la máquina, el cliente deberá revisar el equipo. Cualquier anomalía deberá notificarse por escrito dentro de las primeras 24 horas.
6. Refacciones, servicios y soporte técnico
6.1. Todas las refacciones y servicios técnicos se cotizan más IVA y están sujetos a disponibilidad.
6.2. Los servicios de soporte técnico se realizarán únicamente por personal autorizado. Los costos de visita, diagnóstico y mano de obra serán especificados en la cotización correspondiente.
6.3. La manipulación no autorizada del equipo por terceros podrá anular cualquier soporte técnico y garantía.
7. Responsabilidad del cliente
7.1. El cliente es responsable de proporcionar el espacio, infraestructura eléctrica, ambiental y operativa necesaria para la instalación y correcto funcionamiento de la bordadora.
7.2. El cliente se compromete a capacitar a su personal en el uso correcto del equipo y a cumplir con los programas de mantenimiento preventivo recomendados.
8. Limitación de responsabilidad
8.1. ZSK México y LATAM no será responsable por:
- Pérdidas económicas, interrupciones de operación o lucro cesante derivado del uso del equipo.
- Daños indirectos, consecuenciales o colaterales.
- Deficiencias operativas ocasionadas por mala programación, falta de capacitación o uso indebido.
9. Quejas y sugerencias
Todas las quejas, comentarios o sugerencias respecto a los servicios técnicos deberán enviarse al correo:
mauricio@zsklatam.com
10. Aceptación de términos y condiciones
La realización de cualquier pago, pedido o aceptación de cotización implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.